Aviso de privacidad
Versión 2026-10 · LFPDPPP
Quiénes somos
CitaVital es una plataforma de software para consultorios y clínicas en México. Respecto de los datos de los médicos y del personal que contratan el servicio, CitaVital es el responsable. Respecto de los datos de los pacientes que cada consultorio captura en la plataforma, el responsable es el propio consultorio y CitaVital actúa únicamente como encargado, bajo sus instrucciones.
Datos que tratamos
De médicos y personal: nombre, correo, teléfono, domicilio, datos fiscales (RFC, régimen), cédula profesional y datos de pago procesados por Stripe. De pacientes (por cuenta del consultorio): datos de identificación y contacto y datos personales sensibles de salud contenidos en el expediente clínico.
Finalidades
Prestar el servicio contratado, administrar la suscripción y la facturación, dar soporte y mantener la seguridad de la plataforma. No vendemos datos ni usamos datos de salud para publicidad.
Proveedores y transferencias
Para operar la plataforma usamos proveedores de infraestructura (alojamiento y base de datos), pagos (Stripe) y timbrado de CFDI (Facturapi), que tratan datos únicamente para esos fines. Podremos entregar información a autoridades cuando la ley lo requiera.
Seguridad y conservación
Aplicamos controles de acceso por rol, bitácora de cambios y cifrado en tránsito. Los expedientes clínicos se conservan al menos 5 años conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
Derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, o revocar tu consentimiento, escribiendo al correo de contacto publicado en este sitio. Si eres paciente, dirige tu solicitud primero a tu consultorio, que es el responsable de tus datos.